Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если шумят соседи? Куда жаловаться?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пример из реальной практики. Ночь, в доме спят, и только в одной квартире шумно отмечают какой-то праздник. Человек звонит в полицию и сообщает о правонарушении. Дежурный говорит, что ничего страшного – потерпите (да, такое бывает), и кладет трубку. Вызвать наряд не получается.
Что же делать, если полиция не борется с правонарушителями? Проблема решается при помощи звонка по телефону доверия «в область».
Куда жаловаться, если не открывают двери?
Это один из самых проблемных вопросов. Дело в том, что Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилища. Сотрудник полиции может пройти в квартиру только в следующих случаях:
- если хозяин жилья даст на это согласие;
- если суд выдаст соответствующую санкцию.
Тот случай, когда один вариант хуже другого. Если соседи шумят, то, скорее всего, они никому открывать сами не будут. Хотя бывает всякое.
С санкцией суда все еще печальнее:
- Никто не будет даже пытаться её получить – происшествие-то, в сущности, пустяковое.
- Нет оснований – так, громкая музыка не говорит о том, что в квартире, скажем, совершается преступление.
Какие государственные органы решают подобные ситуации?
Собрав доказательства, вы можете обратиться в одну из следующих организаций:
- ТСЖ. Они не имеют права штрафовать нарушителей, но могут также провести беседу, которая, возможно, возымеет большее действие, нежели ваши слова.
- Участковый (полиция). Он должен следить за порядком на вверенном ему участке и также проведет беседу с тем, кто мусорит. А в случае подтверждения нарушения он может наложить штраф в размере 1000–2000 рублей (ст. 8.2. КоАП РФ). Кстати, повторное нарушение обойдется грязнулям в 2000–3000 рублей.
- Роспотребнадзор. Если его сотрудники зафиксируют нарушение, то могут оштрафовать.
- Штрафовать могут по ст. 8.2 КоАП РФ, тогда нарушителю придется заплатить 1000–2000 рублей (2000–3000 рублей в случае повторного нарушения), или по ст. 6.4 КоАП РФ, тогда штраф составит 500–1000 рублей.
- МЧС, если соседи мусорят на лестничной площадке, а этот мусор пожароопасен или создает пожароопасную ситуацию. В этом случае соседа оштрафуют на 2000–3000 рублей по ст. 20.4 КоАП РФ.
Что делать, если соседи жалуются на шум
Однако даже полное соблюдение норм тишины не гарантирует отсутствие нападок со стороны соседей.
| № п/п | Основные причины | Комментарии |
| 1 | Особенности жизненной ситуации соседей | Жильцы соседних квартир тоже люди. Они могут иметь различные заболевания, маленьких детей. Поэтому даже небольшое отклонение от установленных норм может усложнять им жизнь. |
| 2 | Неадекватность соседей | Также они вполне могут необоснованно наговаривать на вас. Причиной может быть как психическое заболевание, так и личные неприязненные отношения. |
| 3 | Нарушение звукоизоляционной прослойки | Данный факт придется доказать. Хотя результат экспертизы точно установит, насколько качественно установлена звукоизоляционная прослойка, соседи обязаны впустить эксперта только по решению суда. Поэтому возможно придется обратиться в суд. |
Как утихомирить опасных соседей: своими силами, звонить в полицию или обращаться к психиатру?
Пару месяцев назад мы говорили о шумных соседях. Это, конечно, неприятно, но чаще всего не опасно. Хуже другое. Когда жители соседних квартир представляют реальную опасность не просто для нормального сна, а для здоровья и даже жизни окружающих. Речь не только о полукриминальных задирах, которые в ответ на каждый косой взгляд готовы кинуться на тебя с кулаками. Не стоит забывать и о тихих старушках с деменцией, которые регулярно забывают выключать в квартире то воду, то газ. Каждый день с такими соседями без пожара и потопа – редкое счастье.
Что делать, если соседи ведут себя неадекватно, куда обращаться и чем вам реально могут помочь? Эти вопросы воронежские эксперты обсудили на ток-шоу в областном Доме журналистов. Это третья встреча экспертов в рамках нового совместного проекта «Воронеж — мой дом», который организовали «Гильдия аналитических журналистов», областной Дом журналистов и «Система комплексной безопасности «Крепость».
Как подать жалобу в полицию?
Жалоба в полицию может быть подана следующим образом:
- По телефону. Сообщение можно передать по телефону дежурной части или по телефону 02. При звонке с мобильного нужно набрать 002 или 112.
Обратите внимание! Все звонки по номеру 02 записываются. Поэтому лучше передать информацию через него.
- При личном обращении. У участкового устанавливаются приемные дни, когда он общается с гражданами и принимает заявления. Узнать информацию о адресе участкового пункта полиции и приемное время можно в дежурной части.
- Письмом. Направить сообщение можно в письменной форме. Для этого составляется заявление и направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Заявление будет зарегистрировано и заявитель получит письменный ответ в течение 30 дней.
- Через электронную приемную. Электронная приемная размещается на сайте регионального управления полиции.
Часть третья. Уточняющая
О чем следует позаботиться перед вызовом полиции:
- Весьма нелишним будет пройтись по всем прочим своим соседям, чье жилище расположено вблизи источника шума. Если их также не устраивает шум в квартирах – самое время скоординировать усилия. Как учит нас право — коллективная жалоба весомее персональной;
- Желательно замерить уровень шума во время соседских «выступлений». Специальная аппаратура для этого имеется у санэпидемстанции. Вы имеете право заказать в этой организации услугу замера шума, достаточно лишь договориться о приезде специалистов в проблемный (когда ожидается «выступление» соседей) период дня.
- В связи с широким распространением компьютерной техники простейший замер уровня шума можно делать и самостоятельно. Существуем множество бесплатных программ, позволяющих превратить настольный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон в достаточно точный шумомер.
Вопрос первый: Получил постановление на уплату штрафа за шум. Протокол не подписывал, участковому дверь не открывал. Законно ли это?
Ответ: Для наложения соответствующего взыскания могут использовать свидетельские показания, видеозапись и другие подтверждения нарушения. Если вы его не совершали, можете оспорить через суд.
Вопрос второй: Можно ли подавать в суд на квартирантов, полагаясь на ст. 35 ЖК?
Ответ: Действие статьи распространяется на владельцев квартир. В борьбе с шумными квартирантами придется сотрудничать с собственником жилой площади. При необходимости судиться с ним.
Вопрос третий: Соседи дебоширят, пьют, не смотрят за детьми. Куда жаловаться?
Ответ: В отношении невыполнения обязанностей воспитанию детей нужно подавать коллективную жалобу в органы опеки. По шуму обращайтесь в администрацию или полицию.
В какое время запрещено шуметь?
«Закон о тишине» – это обывательское название совокупности законов. На федеральном уровне предусмотрено лишь право на отдых, на безопасные санитарно-гигиенические условия проживания. Все вопросы по определению шума отнесены к ведению субъектов Российской Федерации.
Существует СанПиН 2.1.2.2645-10, глава 6 и Приложение 3 которого предусматривают основные требования по шуму в жилых помещениях. Согласно этому документу, дневное и ночное время разграничивается точками 7.00 утра и 23.00 вечера. Это рекомендации, но для улучшения положения граждан любой регион может изменить данные условия.
В разных регионах действует разное «время тишины». Но различия обычно небольшие и отличаются от времени, указанном в СанПине на 1-2 часа.
Например, в Хабаровском крае запрещен шум в ночное время с 22.00 до 7.00 по будням и до 10.00 в выходные. В Новосибирске ночное время такое же, но в выходные дни разрешено шуметь только с 9.00. В Санкт-Петербурге ночное время считается с 22.00 до 8.00, а в выходные можно не бояться нарушить покой соседей с 12.00.
В некоторых регионах добавлен так называемый «сончас», то есть дневное время, в которое также запрещено шуметь.
Например, в Новосибирской области дневной шум запрещен с 13.00 до 14.00. В Московской областях, Хабаровском крае с 13.00 до 15.00. В некоторых регионах это время распространяется и на праздничные и выходные дни, а в некоторых – нет.
Шум ночью – как можно анонимно вызвать наряд ППС?
Если звуки из квартиры соседей нарушают ваш покой и самообладание, попытка личного разрешения конфликта не состоялась – смело вызывайте полицию. Рассмотрим, как это можно сделать.
Самый распространенный способ вызвать ППС – позвонить по единому номеру полиции.
Единый номер телефона полиции для городских телефонов – 02, для мобильных – 102 для всех сотовых операторов, кроме Мегафона. Для звонка в полицию с Мегафона наберите номер 020 или 002. После того как набрали номер, выберите в голосовом меню номер 2.
Вы сможете быстро донести вашу жалобу в полицию по единому экстренному номеру для вызова в полицию – 112. Звонок будет бесплатным как в России, так и в Европе.
Вы сможете позвонить в полицию даже если у вас нет денег на балансе, заблокирована сим-карта или отсутствует связь.
При обращении в полицию не забудьте уточнить фамилию полицейского, который принял вашу жалобу и время обращения. Эти данные пригодятся на случай, если полиция долгое время не появится на месте назначения. Наряд полиции должен приезжать в течение 10 минут. Свои имя и фамилию при желании можете не называть.
С 2014 года появился новый вариант коммуникации с полицией – приложение “Министерство внутренних дел”, которое доступно для скачивания на смартфоны в Google Play и Apple App Store. С помощью него вы сможете быстро вызвать наряд полиции.
Жалоба на шум от соседей
Что же делать, если, несмотря на все принятые правительством законы, призванные защитить нас в собственном доме, спокойной жизни как не было, так и нет? Тут существует несколько вариантов. Если, к примеру, мешает постоянная громкая музыка, можно попробовать договориться полюбовно. Это вообще лучший из способов, при условии, если все участники переговоров адекватны. Объясните, что у вас маленький ребенок, которому днем положено отдыхать, а вечером он ложится спать в девять часов. Оговорите возможные компромиссы, постарайтесь понять друг друга.
Если переговоры не приносят ощутимый результат — придется обратиться к участковому, который обязан принять необходимые меры в ответ на ваше заявление. Пьяный дебош в соседской квартире не требует личного вмешательства, ненароком можно пострадать самому. В таких случаях лучше сообщить о происходящем органам правопорядка, которые приедут на ваш вызов и прекратят безобразие.
Если за стеной постоянно шумят соседи: что делать
Иногда вашими соседями могут быть не обычные граждане, а организации или различные заведения. Если в подвале дома или возле жилого объекта размещен бар или кафе, частенько не избежать хлопот. В таких случаях владельцы заведений развлекательного плана (караоке, боулинг, бильярд) должны провести звукоизоляцию помещений. В обратном случае будут платить штраф. Такие заведения вообще не должны располагаться ближе, чем на сто метров от жилого дома.
Что делать, если соседи шумят впервые? Для начала можно попробовать решить проблему простой беседой. Для этого в вежливой форме нужно подойти к соседу и спросить, что является источником шума, можно ли прекратить шуметь. Объяснить, почему его действия мешают спокойно проживать с ним по соседству. Если беседа не оправдала ожидания, нужно сообщить полиции о нарушении закона.