Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.

Сколько денег вернётся

Сумма к возврату зависит от тарифа билета, причины возврата и времени, когда возвращается авиабилет.

Чтобы заранее узнать, сколько денег вы получите в случае возврата, при оформлении билета на странице ввода данных о пассажирах пройдите по ссылке «Правила применения выбранного тарифа» и прочитайте условия. Если вы уже купили билет, то уточнить сумму к возврату можно у операторов контакт-центра Туту.ру.

Из-за пандемии коронавируса и санкций многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата денег за билеты. Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании.

В случае если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придёт сразу) или деньгами (вернутся на счёт в срок до 30 дней).

If there is a need to change the departure date, what should be done?

The possibilities of change are established by the rules for applying the fare at which you purchased a plane ticket. You need to send an application in case you need to exchange a ticket. You can fill out an application in free form, indicating your order number, ticket number, desired changes in the date of departure, arrival, time change. After that, the operator will recalculate, based on which, you must finally decide whether you will change tickets, weighing the pros and cons. If the decision is positive, an invoice is sent, for which a certain amount must be paid, by bank transfer or by credit card. Fees for changing dates are set by airlines in accordance with the rules of the applicable fare at which you purchased your ticket for the flight.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.

Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

• за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
• возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
• возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.

Как оформляется возврат:

1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Как вернуть деньги за отмененный рейс

В связи с эпидемией многие страны закрыли свои границы, хотя авиасообщение с ними не запрещено. Поэтому смысла покупать билеты в такие страны как Польша, Индия, Кипр и другие, нет, другой вопрос, что делать тем, кто уже купил электронный или бумажный билет на самолет заранее. Сделать это можно, а пошаговая инструкция от наших юристов выглядит следующим образом:

• стоит убедиться в том, что рейс отменен из-за решения, принятого властями в связи с пандемией
• решите для себя, хотите ли вы отказаться от полета совсем, или можете подождать с путешествием и отложить перелет
• уточните для себя, где был куплен билет – в кассах аэропорта, на сайте авиакомпании или турагентства, в электронном виде на специализированном сайте
• вспомните, в какой авиакомпании был куплен билет, ведь правила возврата у отечественного лоукостера «Победа», итальянского авиаперевозчика «Эрнест» (Ernest Airlines), в авиакомпаниях МАУ (Международные авиалинии Украины), LOT (Польские авиалинии), в других авиакомпаниях, могут существенно отличаться
• приступайте к процедуре возврата билетов на самолет из-за коронавируса, но делать это надо строго по месту покупки

Остается выяснить, что понадобится и как сделать, чтобы деньги вернули без проблем. В первую очередь вам придется предоставить сам билет, справки об оплате отеля и других понесенных расходах, копии маршрутных квитанций.

Возможна ли денежная компенсация

Отмена авиарейса, по какой-бы причине это не произошло, это не только финансовые потери, но и психологическая травма. Поэтому многие пассажиры, оказавшиеся в такой ситуации, хотят не только вернуть деньги за билет, но и рассчитывают на денежную компенсацию. Пассажиры отмененных рейсов могут на законных основаниях сдать билет или потребовать переноса даты полета. Есть также практика получения компенсации. Это касается случаев, когда об отмене вы узнали за 13 дней и менее. Требовать законную компенсацию также можно, если об отмене перелета вы узнали непосредственно перед вылетом в аэропорту.Пассажир в досудебном порядке или через суд может требовать компенсации морального ущерба, если по вине авиаперевозчика пропала бронь в отель, в случае если пропал билет на другой самолет (предполагалась пересадка), в других случаях. В последнем случае вы имеете право требовать оплаты части стоимости второго билета, а также бесплатной доставки к пункту назначения, если вы уже прилетели для совершения пересадки.

Процедура возврата авиабилета, купленного в интернете

В авиа бизнесе есть два правила, по которым действуют сотрудники при любых изменениях в билетах:

1. VOLUNTARY CHANGES – решение зависит от пассажира, он выступает инициатором и оплачивает за изменения;
2. INVOLUNTARY CHANGES – обстоятельства, по которым авиакомпания меняет билет бесплатно (отмена рейса, погодные условия, потеря стыковки).

Учитывайте это при процедуре сдачи.
К сожалению, с возвратами все происходит не так быстро, как с покупкой онлайн. Если возникла ситуация, когда надо сдать авиабилет, купленный онлайн — не затягивайте со временем. Отменяйте электронный проездной документ до вылета. Желательно сделать это за 24 часа и оповестить перевозчика. Сотрудники должны аннулировать бронь.
Вот несколько способов в зависимости от места покупки:

• билет возвращается там, где приобретался. Если это авиа кассы или турфирма, то идите или звоните им. Компания увидит деньги при таком способе покупки только через несколько недель и может отказать вам;
• в личном кабинете или в специальном разделе на сайте, где была оплата. Следуйте всем инструкциям и прикрепите необходимые документы (паспорт, банковский счет, заявление). Вернуть может только тот, кто за него платил или кому принадлежит кредитная карта. После подачи заявки, вы получите уведомление на электронную почту;
• по телефону через онлайн поддержку. Будьте готовы назвать все детали, включая первые и последние цифры кредитки, дату рождения, номер паспорта. Один из самых быстрых способов заполучить средства обратно;
• прийти лично в офис авиакомпании, написать заявление и предоставит все копии документов. Есть и возможность получить наличные в этот же день.

Как поменять билет на самолет

Изменение планов – не значит, что возврат билета единственный верный путь. В нем можно изменить дату. Причем несколько раз! Естественно, за все надо платить. Давайте разбираться, какие изменения возможны:

• эконом-класс, в котором позволяют правила тарифа;
• в проездных документах с открытой датой (редкость в наши дни, но все же);
• практически все бронировки в бизнес-классе.

Как это сделать? Все просто! Сначала убедитесь, что электронный документ подлежит изменениям. Проверьте это в правилах. Вот несколько способов, как получить новый тикет:

• если билет был оформлен онлайн, проверьте в личном кабинете эту возможность. Обычно, система сама рассчитает стоимость изменения даты и предложит оплатить сразу с помощью банковской карты;
• на сайте в разделе «Change a ticket» или подобном. Выделите маршрут, который планируете заменить, введите новые даты и выберите тариф. Подсчет происходит автоматически. Если согласны, жмите кнопку «Продолжить» и оплачивайте.
• в службе поддержке консультант по телефону предоставит информацию и сумму за замену даты. Если нет возможности оплатить картой, то вам подбронируют нужные дни, скажут до которого времени следует оплатить и отправят в ближайшее представительство авиакомпании;
• в офисе представительства авиалиний сотрудник оперативно пересчитает вам сумму и сможет перевыпустить бронировку.

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

• Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
• Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Как вернуть деньги, если перевозчик больше не выполняет авиаперевозки или закрыл направление

В 2019 году были прекращены авиасообщения с Грузией, где перевозчиком выступали «Грузинские авиалинии». А в сентябре этого же года прекратила свое существование французская компания Aigle Azur. Можно ли вернуть деньги в подобных ситуациях?

Если авиаперевозчик не может выполнить свои обязательства, как это случилось с «Грузинскими авиалиниями», все клиенты имеют право на выплату стоимости несостоявшегося перелета в полном объеме. Подобная ситуация является основанием для вынужденного возврата. Получить компенсацию можно напрямую от компании при предоставлении заявления, копии маршрутной квитанции и удостоверения личности, или в судебном порядке.

В более сложной ситуации оказались пассажиры Aigle Azur. В подобных случаях есть 2 варианта:

• Если бронь оформлена через сайт туроператора, с претензией придется обратиться в представительство компании.
• Если место в самолете было забронировано на сайте перевозчика, авиабилеты попадают под чарджбэк – процедуру аннулирования операции банком-эмитентом, который провел оплату. Опротестовать транзакцию можно при обращении в офис банковской организации. С момента подачи заявки до поступления может пройти от 21 до 540 дней.

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Даже самые железные планы иногда меняются. А если из-за этого пропадают билеты на самолет, обидно вдвойне. Скайсканер разобрался в тонкостях и рассказывает, как вернуть или обменять авиабилеты и не потратить лишнего.

• Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.• Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.

• Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.

• Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.

• Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.

Сколько денег можно вернуть

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании.

Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.

Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Нужна ли маршрут-квитанция электронного авиабилета для полета?

Рекомендуется иметь маршрут-квитанцию при себе на протяжении всего путешествия. Это особенно важно в тех случаях, когда осуществляется перелет за границу. По прибытии в иностранное государство необходимо иметь возможность пройти все процедуры службы безопасности и иммиграционной службы, которые могут потребовать подтверждения дальнейшего маршрута или обратного вылета из страны.

Для путешествия внутри страны обязательно наличие паспорта, для международного путешествия – наличие действительного документа, позволяющего выезд заграницу: загранпаспорта или паспорта международного образца. Авиакомпании рекомендуют иметь маршрут-квитанцию в аэропорту, хотя это не является необходимым для прохождения регистрации.

Также в некоторых аэропортах подтверждение на полет может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности, на контроле перед входом на регистрацию.

Памятка для выезжающих за границу

Перед началом вашей поездки проверьте, подготовлены ли надлежащим образом все необходимые вам документы.

1. Паспорт. Тщательно сверьте правильность записи всех основных сведений (Ф.И.О., дата рождения, пол, срок действия паспорта), особенно, если паспорт новый. По законодательству целого ряда стран срок действия паспорта должен заканчиваться не ранее чем через шесть месяцев после въезда в страну. Если в паспорт вписаны дети, необходимо проверить верность указанных о них сведений и наличие фотографий для детей старше 6 лет. Паспорт не должен иметь повреждений, пятен и посторонних записей. Находясь за границей, паспорт держите при себе, не отдавайте его никому на хранение или в качестве залога.
2. Наличие виз в страны, с которыми установлен визовой порядок въезда.
3. Если поездка в страну назначения осуществляется транзитом через территорию других государств, Вам следует заранее проконсультироваться в консульских учреждениях государств, которые Вы намереваетесь посетить проездом, относительно необходимости оформления транзитных виз, а также сроков действия таких виз с учетом даты возвращения.
4. Проездные документы на все виды транспорта должны быть выписаны на ту же фамилию, которая указана в паспорте. Проверьте, чтобы Ваш маршрут следования и даты въезда-выезда полностью соответствовали тому, что записано в билетах.
5. Не забудьте взять с собой в поездку оригиналы туристических ваучеров, официальных приглашений, страховых полисов.

Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс, это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) Некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинской справкой.

3) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

4) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

Похожие записи:

• Новые правила проведения медосмотров с 2021-2022 года
• Досрочная пенсия. Кто имеет право на ее назначение?
• ТОП-120 бизнес-идей для заработка в интернете и не только в 2022 году