Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился в ситилинк». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы приобрели такой товар в торговом зале, его можно будет вернуть, если в нем есть брак. В соответствии с законом на это определен срок — пятнадцать дней, не учитывая дату приобретения. Кроме того, вы можете обменять товар на схожий, отремонтировать его или возместить расходы на ремонт,. Однако, если вы ошиблись с габаритами или иными особенностями, к сожалению, возврат невозможен.
Если вы купили технически сложный товар по интернету
В отличие от обычных магазинов покупки, произведенные в интернет-магазине, покупатель может вернуть даже в случае отсутствия дефекта: не подошли габариты, цвет, комплектация, характеристики или вообще без объяснений. В соответствии с законом для этого определен срок — от 7 дней до 3 месяцев (если продавец не поставил в известность покупателя о сроках осуществления возврата). Уточнить срок для возврата покупки можно на сайте Сitilink, а также в документах на купленный товар.
В чем заключатся условия возврата? Требования следующие: товар не должен быть в использовании (в данном случае это означает, что нельзя настраивать его под себя), он обязательно должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, иметь соответствующую комплектацию, заводскую маркировку и пломбы при их наличии, к тому же документы, подтверждающие то, что вами было совершено приобретение товара у данного продавца.
Это не является обязательным, снимок квитанции или копия тоже вполне подходит. Наличие фирменной коробки не требуется по закону, что бы ни говорил продавец. Для возврата отнесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.
Условия для изделий, приобретенных через интернет-магазин физическим лицом
Гарантийные обязательства магазина выложены в открытый доступ. При получении покупателю следует убедиться, что заказанный через интернет-магазин товар находится в полной комплекции и соответствует заявленному внешнему виду. По закону, подписавшись в чеке, клиент подтверждает отсутствие претензий. На работоспособность товар проверяют только после его оплаты.
Клиент может отказаться от заказа до момента подписания бумаг, даже при условии досрочной оплаты. Возврат после покупки проводится через гарантийный отдел. При себе необходимо иметь чек, правильно заполненный гарантийный лист и паспорт (если возврат не день в день). Если оплата была наличными, деньги возвращаются из кассы, при расчете картой – на нее же или лицевой счет.
Возврат товара в ситилинк юридические лица
Присвоение статуса *происходит автоматически 15 числа первого месяца текущего календарного квартала по результатам прошедшего квартала (I квартал: январь-март; II квартал: апрель-июнь; III квартал: июль-сентябрь; IV квартал: октябрь-декабрь). http://www. citilink. ru/club/detail/ Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26. 1. Товар доставили прямо в город, в котором мы живем, ближайшее Подмосковье. Пункт выдачи недалеко от дома и это было очень комфортно.
На этом все приятные впечатления о Ситилинк закончились. Дома мы тут же включили музцентр — (МЦ), приготовились получать наслаждение от покупки и тут выяснилось, что большинство заявленных продавцом характеристик не соответствуют описанию. Колонки оказались из тонюсенького ДСП, эквалайзер упорно не хотел настраиваться на те показатели, которые мы от него хотели получить, а УНИВЕРСАЛЬНЫЙ вход USB оказался капризнее принцессы на горошине, он читал только те флэшки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания
При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. А знаете ли вы, что имеете гораздо больше прав, чем можете себе представить? И что в течение 15 дней после покупки технически сложного товара можете потребовать возврата денег?
А на все возражения продавца отвечать выдержками из закона? Купила стиральную машину LG в магазине, тот же менеждер, что любезно мне ее разрекламировал и осуществил доставку в тот же день на основе личной договоренности и без оформления соответствующих документов.
Компания осуществляет гарантийное обслуживание согласно ст. 26.1 “Закона о правах потребителей”. В “Ситилинк” возврат товара в течение 7 дней можно произвести в том случае, если покупателю не подошло изделие по цвету, размеру, весу или другим причинам. Современное законодательство относит подобные ситуации к такому термину, как “охлаждение к покупке”. К приобретенным товарам прилагается полное описание и инструкция по гарантийному обслуживанию. Главное здесь – сохранение товарного вида, ярлыков, защитной пленки, наклеек и потребительских свойств изделия. В “Ситилинк” возврат товара по гарантии возможно произвести без проблем, если клиенту удалось сохранить все документы, которые подтверждают покупку. Следует учитывать, что потеря чека не является причиной для отказа, поскольку подтверждение свидетелей или гарантийный талон являются доказательствами факта совершения покупки. Как правило, “Ситилинк” производит возврат денежных средств в течение 10 дней после получения заявления от клиента. Расходы по доставке товара магазин оставляет себе. При наличии товарного и кассового чека можно вернуть товар в день покупки.
Возврат физическими и юридическими лицами
Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.
Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.
Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется. Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия.
После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел.
Информация о проверке платформы
Отсутствие правовой защиты и незаконной деятельности позволяет разработчикам Exline World максимально присваивать все средства клиентов.
Основная прибыль компании поступает за счет пополнения клиентской базы доверчивыми новичками.
Только они могут сотрудничать и пополнять депозиты, не привлекая внимания к не профессионализму сотрудников и отсутствию действующего юридического адреса и номера телефона.
Проверка юридических данных показала, что никто не зарегистрирован в Великобритании.
Вся информация о лицензиях, полученных документах — наглая ложь мошенников.
Компания ведет незаконную деятельность, не имеет никаких реальных доступов к рынку. Эти моменты являются решающими при обращении в правоохранительные органы для возврата украденных денег.
Вывод средств с личного счета участника на офшорные реквизиты — обычная практика разработчиков сомнительных проектов.
Процедура возврат телевизора в магазин. можно ли вернуть в первые 14 дней?
Предоставление аналогичной продукции Если вы заявляете просьбу об устранении несоответствий или об обмене, то у вас есть право требовать схожий товар, пока первая просьба не будет выполнена. Если вы просите устранить недостатки, то в претензии можно указать просьбу обеспечить вас на время ремонта иным телевизором.
Она должна быть выполнена в трехдневный срок, а доставка осуществляется силами продавца. Когда вы просите заменить продукцию, но продавец не может осуществить это в семидневный срок, то также в течение 3 дней удовлетворяется просьба по предоставлению продукции, которую можно использовать также, то есть другого телевизора.
Без вашей просьбы делать это продавцы не обязаны. Постановлением Правительства No 55 утвержден список продукции, на которую не распространено требование предоставления аналога, и телевизоры к ним не относятся.
Что делать, если отказали в возврате?
Если клиенту отказали в возврате, нужно потребовать письменное объяснение. Зачастую закон остается на стороне магазина, т.к. люди нарушают сроки возврата, либо пытаются вернуть товар, дефекты которого возникли уже в процессе использования.
Если же дело обстоит не так и налицо вина продавца, необходимо подать жалобу, но уже в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Обращение рассмотрят в течение 30 дней, по итогам проверки магазин обяжут выполнить требования клиента, либо оставят все без изменений. Все зависит от конкретной ситуации.
Альтернативный вариант – подача искового заявления в суд. В качестве требований можно указать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за технику. К заявлению нужно приложить копию паспорта и документа, подтверждающего покупку в Ситилинке. Рекомендуется представить все имеющиеся документы на товар.
Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.
Ненадлежащего качества
При обнаружении дефекта, брака, частичной или окончательной неисправности товара, потребитель может вернуть его в течение 7, 15 или 45 дней в зависимости от сложности техники.
Ответственность за его замену или возврат денежных средств несет гарантийный отдел или сервисный центр Citilink, если техника находится на гарантийном обслуживании.
Условия возврата денежных средств за бракованный товар:
- Со дня покупки прошло не более 15 дней и есть подписанная обеими сторонами гарантия.
- С момента покупки прошло более 15 дней, есть гарантия, при этом товар является простым и нет точно такого же или его аналога для обмена в магазине.
- Если товар — сложный, необходима техническая экспертиза, подтверждающая брак, даже если прошло более 15 дней.
- Продавцом нарушен срок в 45 дней — предельный для гарантийного ремонта.
- Повреждения возникли в процессе производства, перевозки, доставки, хранения товара до момента его перехода клиенту.
- У покупателя сохранился товарный чек или квитанция об оплате.
Как вернуть качественный товар в Ситилинк
Товар, не имеющих фабричных дефектов и прочих нарушений торговых регламентов, допускается вернуть обратно онлайн-продавцу в недельный срок с момента получения заказа. Причиной для этого может служить неподходящий размер вещи, расцветка, дизайн, неудовлетворительные эксплуатационно-технические характеристики.
Согласно закону о защите потребительских прав, не могут возвращаться изделия, относящиеся к категории технически сложной продукции. Это особенно актуально для покупателей сети Ситилинк, поскольку данная торговая организация специализируется на продажах электронной техники.
С правилами доставки товара обратно продавцу можно ознакомиться на официальном сайте компании Ситилинк. Там же даны адреса фирменных пунктов выдачи в различных регионах, через которые можно возвратить товар обратно.
Все расходы, понесённые клиентом на доставку возвращаемой покупки надлежащего качества до пункта выдачи или до центрального склада, торговая организация не оплачивает.
Правила, условия и сроки
Для того чтобы сделать покупку в магазине необходимо сначала оформить заказ онлайн, а потом явится и забрать, либо оформить доставку в пункт выдачи или курьером. Из этого следует, что Ситилинк это пункт дистанционной торговли и тут не действуют стандартные сроки в 14 дней.
Сроки возврата, предусмотренные законодательством и торговой сетью Ситилинк:
| Состояние/характеристика товара. | Срок/период возврата. |
| Надлежащее качество | в течении 7 дней |
| Ненадлежащее качество | в течении гарантийного срока |
| Технически сложная категория | 15 дней |
Как вернуть качественный товар в Ситилинк
Товар, не имеющих фабричных дефектов и прочих нарушений торговых регламентов, допускается вернуть обратно онлайн-продавцу в недельный срок с момента получения заказа. Причиной для этого может служить неподходящий размер вещи, расцветка, дизайн, неудовлетворительные эксплуатационно-технические характеристики.
Согласно закону о защите потребительских прав, не могут возвращаться изделия, относящиеся к категории технически сложной продукции. Это особенно актуально для покупателей сети Ситилинк, поскольку данная торговая организация специализируется на продажах электронной техники.
С правилами доставки товара обратно продавцу можно ознакомиться на официальном сайте компании Ситилинк. Там же даны адреса фирменных пунктов выдачи в различных регионах, через которые можно возвратить товар обратно.
Все расходы, понесённые клиентом на доставку возвращаемой покупки надлежащего качества до пункта выдачи или до центрального склада, торговая организация не оплачивает.
Возвратить обратно, согласно действующему законодательству, можно даже качественный товар по каким-либо субъективным причинам.
Возврат бракованного товара
Если вам достался бракованный товар при покупке в Ситилинке, вы имеете право на его возврат. Возврат бракованного товара производится по условиям и срокам, установленным магазином.
Сроки возврата бракованного товара в Ситилинке обычно составляют 14 дней с момента покупки. В течение этого времени вы можете обратиться в магазин и вернуть бракованный товар.
- Если вы приобрели товар и обнаружили его брак только после оплаты, вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки.
- Если товар был куплен в рассрочку или с помощью кредита, срок возврата может быть увеличен до 30 дней.
Что делать при отказе?
Известный магазин дорожит своей репутацией, и такие ситуации встречаются редко. Однако есть прецеденты, когда Ситилинк отказывается брать на обслуживание товар или вернуть за него деньги, даже если все условия со стороны клиента соблюдены.
Порой разрешить ситуацию поможет только судебная инстанция. Но перед этим стоит попробовать добиться справедливости другими методами:
- Написать претензию на имя руководителя сервисной компании (приложить письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта, копии всех чеков и других документов, подтверждающих вашу правоту и необходимость обслуживания, описать суть требований).
- Добиться проведения экспертизы за счёт продавца или организовать независимую за свой счёт.
- Только после того, как ваши жалобы остались без внимания, а результаты экспертизы не устраивают, следует идти в суд.
- Также нужно обратиться в Роспотребнадзор с письменным заявлением, это иногда позволяет разрешить спор в досудебном порядке.
Возврат товара в Ситилинк
Ситилинк — один из крупнейших розничных магазинов, специализирующийся на продаже электроники, бытовой техники и компьютерной техники. Часто бывает так, что приобретенный товар не оправдывает ожиданий, не соответствует заявленным характеристикам или просто не понравился. В таких случаях возможен возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней.
Для возврата товара в Ситилинк необходимо заполнить заявление на возврат, которое можно найти на официальном сайте компании или получить в фирменном магазине. Заявление должно содержать информацию о покупателе, дате покупки, описании товара и причины возврата. Оформленное заявление необходимо предоставить вместе с товаром и сопутствующей документацией в любой фирменный магазин Ситилинк или отправить по почте.
При возврате товара в Ситилинк в течение 7 дней, сумма, уплаченная за товар, будет возвращена на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Ситилинк также предлагает возможность обмена товара на аналогичный или выбрать другой товар из ассортимента магазина.
Важно отметить, что для возврата товара в Ситилинк необходимо соблюдать некоторые условия. В первую очередь, товар должен быть в полной комплектации, без следов использования и в оригинальной упаковке. Также возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку, такого как чек или гарантийный талон. Кроме того, некоторые товары могут быть исключены из правила возврата в силу своей специфики или наличия гигиенических ограничений.
Ситилинк делает все возможное, чтобы клиент был доволен покупкой, поэтому возврат товара в течение 7 дней является удобной и простой процедурой. В случае возникновения проблем или вопросов можно обратиться в контактный центр Ситилинк, где сотрудники окажут помощь и консультацию по вопросам возврата товара.
Контактная информация
Если вам необходимо вернуть товар в сеть магазинов «Ситилинк» в течение 7 дней, вы можете воспользоваться контактной информацией компании.
Для начала, рекомендуется обратиться в ближайший магазин «Ситилинк» и обсудить возврат товара с продавцом. Если вы приобрели товар через интернет-магазин, можно связаться с технической поддержкой по телефону или написать письмо на электронный адрес, указанный на официальном сайте.
В качестве дополнительной информации, можно ознакомиться с разделом «Условия возврата товара» на официальном сайте «Ситилинк». В этом разделе вы найдете подробную информацию о процедуре возврата, а также о требованиях к товару для проведения возврата.
Если у вас остались дополнительные вопросы или возникли сложности при возврате товара, вы всегда можете обратиться в колл-центр «Ситилинк». Контактный телефон и другая контактная информация доступны на официальном сайте компании.