Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть светильник в магазин в течении 14 дней Россия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Порядок предъявления претензий по качеству, количеству и сортаменту товара и возврат товара.
В случае выявления в процессе приемки несоответствия (недостатков) количества, качества и сортамента товара товаросопроводительным документам, Покупатель (грузополучатель) обязан:
- При выборке (самовывозе) товара — немедленно на месте сообщить о них Поставщику, при этом стороны составляют двусторонний акт с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения в случае невозможности их немедленного устранения;
- При осуществлении доставки товара Продавцом (перевозчиком) — В случае приобретения товара дистанционным способом Покупатель обязан в течение 2х рабочих дней письменно известить Продавца о выявленных дефектах.
- О выявленных скрытых дефектах Покупатель письменно извещает Продавца. Представители Продавца и Покупателя составляют акт по факту осмотра товара, имеющего недостатки, который Продавец обязан подписать либо подписать с разногласиями.
- При получении товара в транспортной компании (далее ТК), покупатель обязан:
Условия возврата товара и допустимые сроки
Обращение в торговую точку с целью обмена или сдачи люстры может не дать желаемый результат, если покупателем не были соблюдены определенные условия.
Обратиться в магазин с товаром надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки. По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям.
Для возврата бракованного изделия срок обращения с требованиями увеличен. Так, при обнаружении недостатков в купленной люстре покупатель может обратиться к продавцу в течение периода действия гарантии или на протяжении двух лет, если проблемы были обнаружены после окончания гарантии или гарантийный срок не был установлен вовсе (пункт 1 статьи 19).
Но если недостатки будут замечены после окончания срока гарантии, заявителю рекомендуется перед обращением к продавцу сдать люстру на независимую экспертизу и подготовить её результаты, доказывающие его невиновность в возникновении дефектов.
Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному?
Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.
Обмен может быть сделан при определенных условиях:
- когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
- она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
- товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.
По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.
Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:
- свой паспорт;
- кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
- свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.
При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.
При отказе продавца вернуть деньги или заменить старую лампу на качественную, покупатель может написать претензию.
Покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации с возвратом товара, если продавец не хочет выполнять закон.
Можно ли вернуть или обменять лампу накаливания
Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят.
Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются.
Около недели назад начал подсвечивать взошедшую рассаду этой лампой, но через 8 часов работы, лампа отказалась 18. Можно ли вернуть галогеновые лампы надлежащего качества обратно в магазин в течение 14 дней имея чек согласно Закона о защите прав потребителей 1 ответ. Москва Просмотрен 214 раз. Задан 2012-11-02 08:23:01 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат автомобильных ламп — Возврат автомобильных ламп.
Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:
- Паспорт;
- Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
- Чек, подтверждающий покупку;
Что нужно для возврата
В случае отказа от лампочек, купленных в интернет-магазине, возникает вопрос: возможно ли вернуть товар или обменять его по причине некачественного качества или отсутствия надлежащего товара?
Для возврата или обмена лампочки необходимо иметь основания для действия. В случае неисправности или некачественного качества товара, основаниями для возврата являются: гарантии, закону, сроки. Если лампочки были куплены без гарантии, возврат или обмен возможен в течение установленных сроков, указанных в законе.
Для оформления возврата или обмена лампочки необходимо обратиться в магазин, где была куплена лампочка. Точные правила возврата и обмена определяются инструкцией, которая прикреплена к товару или размещена на сайте магазина. В случае некачественного качества или отсутствия надлежащего товара можно обратиться в магазин для возврата или обмена товара. Лампочку, которую необходимо вернуть или обменять, необходимо сохранить в неразрушенном состоянии и иметь доказательства покупки.
Если лампочка не подошла из-за несоответствия качества или других причин, возможен обмен товара. При обмене лампочки на товар с более высокой стоимостью покупатель должен будет доплатить разницу. Если товар стоит дешевле, покупатель может выбрать возврат денежных средств или выбрать другой товар на сумму, равную стоимости возвращаемой лампочки.
Сроки возврата и обмена товара
При покупке лампочек важно знать, куда можно вернуть или обменять товар, если он оказался некачественным или не соответствует требованиям.
Для возврата или обмена лампочки, купленной в магазине, обычно есть определенные сроки. В законе о защите прав потребителей не указаны конкретные временные рамки, поэтому каждый магазин может устанавливать свои правила.
При обнаружении неисправности или некачественной работы лампочки, необходимо обратиться в магазин, где она была приобретена. Как правило, сроки возврата или обмена товара составляют от 7 до 14 дней с момента покупки. Однако, в некоторых случаях сроки могут быть продлены до 30 дней.
Кроме того, возможен возврат товара по гарантии. Если лампочка вышла из строя в период гарантии, то ее можно вернуть в магазин для ремонта или замены. Обычно, срок гарантии на лампочки составляет 1 год или более.
Для успешного возврата или обмена товара необходимо следовать пошаговой инструкции, указанной магазином. Обычно, необходимо сохранить чек о покупке и не повреждать упаковку товара. Некоторые магазины также могут потребовать предоставить фотографии неисправности или дефекта.
В случае отказа магазина принять лампочку надлежащего качества, можно обращаться в защиту своих прав в соответствующие органы, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Также, в случае приобретения товара в интернет-магазине, действуют другие правила обмена и возврата, которые регулируются законодательством о защите прав потребителей.
Можно ли вернуть по закону лампочки?
Когда мы покупаем товар, в том числе и светодиодные лампочки, для нас важно быть уверенными в их качестве. Но что делать, если купленные лампочки оказались некачественными или не соответствуют ожиданиям? Возможен ли возврат таких светодиодных ламп?
Вернуть купленные лампочки можно, но существует несколько моментов, которые стоит знать. Законом предусмотрен срок для возврата или обмена товара ненадлежащего качества, и светодиодные лампы не являются исключением.
Светодиодные лампы, как и другие товары, подлежат возврату или обмену в случае их некачественности или если они не соответствуют заявленным характеристикам. Для этого нужно обратиться в магазин, где были приобретены лампы.
Если лампочки приобретены в интернет-магазине, то возврат товара также возможен. В этом случае можно обратиться по электронной почте или через личный кабинет на сайте интернет-магазина.
Однако стоит учитывать, что для возврата или обмена товара важно соблюдать определенные сроки. Законом установлены сроки гарантийных обязательств, и в каждом конкретном случае можно обратиться к этим срокам.
В случае некачественных светодиодных ламп можно обратиться в магазин в установленный срок гарантии на товар. Если неисправности имеют место быть, то лампочки подлежат возврату или обмену на качественные аналоги.
Важно также учитывать, что для возврата или обмена товара требуется сохранность товара и его упаковки, а также наличие чека или других документов, подтверждающих покупку. Это важно для подтверждения факта покупки и установления гарантийных прав.
Если в магазине отказываются от возврата или обмена лампочек, которые являются некачественными и не соответствуют заявленным характеристикам, можно обратиться за помощью к профессионалам. В таких случаях можно оформить претензию в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Таким образом, возврат и обмен светодиодных ламп возможен в случае их некачественности или несоответствия заявленным характеристикам. Однако для осуществления такого возврата или обмена нужно соблюдать определенные сроки, иметь документы, подтверждающие покупку, и выяснить, какие сроки гарантийных обязательств предусмотрены законом.
Купили люстру не подошла как вернуть / Юрист Помог
- автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой или кожными покровами);
- электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи;
- гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Возврат денег за товар надлежащего качества
то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке. Возврат люстри ненадлежащего качества, как вернуть люстру и получить деньги Срок возврата люстри Возврат люстри возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи люстри. На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) люстри; если люстра была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования люстра стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную люстру, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную люстру на гарантии Проверка качества люстри: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную люстру, он обязан принять люстру ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Если обмен осуществляется курьерской службой интернет-магазина, дополнительные расходы составят 900 руб. (450 руб. повторная доставка 450 руб. забор и отвоз товара поставщику). Обмен товара надлежащего качества может быть произведен покупателем, в случае если изделие не использовалось, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Не подлежит обмену товар надлежащего качества, в отношении которого покупатель или специализированная организация приступили к сборке и установке (монтажу). Товар ненадлежащего качества (скрытый заводской брак) подлежит замене или ремонту, по соглашению сторон, в сроки предусмотренные законодательством, а именно не более 21 дня, с момента обращения. Гарантия на всю продукцию 6 месяцев с момента доставки товара, при наличии накладной. Основным документом, подтверждающим факт оплаты и распространение гарантийных обязательств, является товарная накладная.
Можно ли вернуть по закону
При возврате люстры вам поможет закон «О защите прав потребителей», а также реестр запрещенных к возврату товаров. Прежде всего, необходимо убедиться, что люстра не подпадает под различные ограничения, установленные законом.
Здесь может быть два случая. Первый – продавец относит люстру по документам к электробытовым приборам. Тогда ее вернуть будет можно лишь при наличии неисправности. Второй – продавец не рассматривает люстру как часть перечня недопустимых к возврату товаров. В этом случае, вернуть можно даже качественный осветительный прибор.
Законным при этом будет именно второй вариант, так как даже при наличии строчки «Электробытовые приборы» в перечне запрета, никаких осветительных изделий в пример не приведено и дополнительно не указано.
Сохраните упаковку и документы
При возврате светильника в магазин важно сохранить упаковку и все прилагаемые документы. Упаковка играет ключевую роль, так как она поможет сохранить товар в идеальном состоянии и защитит его от повреждений во время транспортировки. Документы, в свою очередь, подтверждают факт покупки и могут понадобиться для проведения возврата или обмена товара в соответствии с правилами магазина.
Сохранение упаковки: перед установкой светильника, рекомендуется аккуратно открыть упаковку и извлечь из нее все элементы. Оставьте упаковку в сохранности, чтобы в случае необходимости вернуть товар в магазин вы смогли его упаковать надлежащим образом. Если у вас нет возможности сохранить всю упаковку, постарайтесь сохранить хотя бы внутреннюю пленку и защитные элементы, которые предотвратят появление царапин и повреждений на поверхности светильника.
Сохранение документов: в течение гарантийного срока и при возможных проблемах со светильником, магазин может попросить предъявить документы о покупке. Это может быть чек или товарный чек, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, сертификат соответствия. Сохранение всех этих документов поможет вам получить быстрый и качественный сервис в случае необходимости.
Не забывайте о сохранении упаковки и документов светильника, чтобы быть уверенными в возможности успешно осуществить его возврат в магазине или обменять на другой товар по политике магазина.
Получите возврат денег или обмен товара
Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить вас качественными товарными позициями. Если вы не удовлетворены светильником, который приобрели, у нас есть несколько вариантов решения проблемы:
| Ситуация | Варианты решения |
|---|---|
| Неисправность товара |
Если светильник имеет производственный дефект и не работает или функционирует некорректно, вы можете получить полный возврат денег или обменять его на аналогичную модель без дополнительных затрат. Для этого вам необходимо обратиться во второй раз в наш магазин и предоставить документы о покупке (чек или кассовый чек). Наш менеджер внимательно рассмотрит ситуацию и поможет вам решить проблему. |
| Недовольство товаром |
Если светильник полностью функционирует, но не соответствует вашим ожиданиям или предпочтениям, у нас действует гарантия 14 дней на возврат или обмен товара. В этом случае вы можете принести светильник в магазин, сопроводив его документами о покупке. Если товар сохранил свою товарную виду и не имеет следов использования, вы можете получить полный возврат денег или обменять его на другой товар. |
В случае получения возврата денег, сумма будет возвращена в той же форме оплаты, которой была совершена покупка. Если вы оплачивали товар наличными, вам необходимо будет предоставить нашему менеджеру данные для возврата денег.
Обращаем ваше внимание на то, что условия возврата денег и обмена товара могут отличаться в зависимости от акций и специальных предложений. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями при покупке или обратитесь к нашему менеджеру для получения подробной информации.
Возврат денежных средств
Если вам необходимо вернуть товар и получить деньги за покупку, вам следует ознакомиться с правилами и условиями возврата.
Согласно нашим правилам, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки. Для получения возврата денежных средств необходимо выполнить следующие условия:
| Условие | Детали |
|---|---|
| Период возврата | Товар должен быть возвращен в течение 14 дней после покупки. |
| Товарный вид | Товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь никаких повреждений или следов использования. |
| Чек/квитанция | Предоставьте оригинал чека/квитанции, подтверждающий покупку товара. |
| Способ возврата | Возврат денежных средств будет осуществлен на тот же счет, который был использован для оплаты покупки. |
Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые товары могут иметь особые правила возврата. Подробности об этом вы можете узнать у нашего службы поддержки клиентов.