Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое порядок оказания услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того чтобы договор услуг считался заключенным, достаточно соблюсти простую письменную форму сделки. В то же время, если стороны решат заключить договор услуг в определенной форме (нотариальное удостоверение; подписание каждой страницы договора; бланк определенного образца; обязательные приложения к договору и др.), то несоблюдение такой формы повлечет ничтожность сделки.
Как заключить договор услуг
Под простой письменной формой сделки для договора услуг понимают любой из этих способов:
- стороны подписывают договор услуг в форме единого документа;
- заказчик и исполнитель обмениваются письменными документами с помощью почтовой, телефонной, электронной или другой связи;
- заказчик или исполнитель, получивший оферту, т.е. предложение заключить договор, выполняет действия по предложенным условиям (оплачивает счет на услуги или начинает их оказывать) или письменно выражает свое согласие с условиями оферты.
Документом, подтверждающим заключение договора услуг, может быть и счет-договор. Стороны составляют его на свое усмотрение, но он должен содержать описание услуги, счет на ее оплату, реквизиты обеих сторон. Счет-договор не очень популярен в российской практике, т.к. не позволяет учесть множество договорных условий, которые хоть и не названы существенными, но имеют важное значение для сторон договора услуг.
Что такое порядок оказания услуг
III. Порядок оказания услуг
Если федеральными законами, стандартами или иными нормативными документами предусмотрены обязательные требования, предъявляемые к оказываемым услугам, исполнитель должен оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
19. Исполнитель обязан оказать услугу в срок, предусмотренный договором.
20. При постановке автомототранспортного средства на хранение (въезде) потребитель предъявляет уполномоченному работнику исполнителя автомототранспортное средство для внешнего осмотра, а также договор или документ, удостоверяющий заключение договора.
По требованию потребителя или исполнителя оформляется акт, содержащий сведения о товарном виде и комплектности автомототранспортного средства, который подписывается потребителем и уполномоченным работником исполнителя. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.
21. Постановка автомототранспортного средства на автостоянку осуществляется в соответствии с указаниями уполномоченного работника исполнителя, правилами пользования автостоянкой, правилами техники безопасности, противопожарными, санитарными и иными правилами, предусмотренными законодательными актами Российской Федерации.
22. В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства, произошедших в процессе хранения его на автостоянке, исполнитель обязан по требованию потребителя составить соответствующий акт, который подписывается потребителем и уполномоченным работником исполнителя. Акт составляется в 2 экземплярах, один их которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.
23. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю часть цены хранения автомототранспортного средства на автостоянке в зависимости от времени хранения и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 24.04.2007 N 248)
(см. текст в предыдущей редакции)
24. В случае оказания услуги в форме, предусмотренной пунктом 12 настоящих Правил, при выезде с автостоянки потребитель обязан предъявить и сдать на хранение уполномоченному работнику исполнителя постоянный пропуск.
Для выезда с автостоянки при разовой постановке автомототранспортного средства на хранение потребитель обязан предъявить уполномоченному работнику исполнителя документ, удостоверяющий принятие автомототранспортного средства на хранение (сохранную расписку, квитанцию и т.п.), а также подтвердить возврат ему автомототранспортного средства личной подписью, которая проставляется в присутствии уполномоченного работника исполнителя на оригинале и копии указанного документа.
По требованию уполномоченного работника исполнителя потребитель обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность, и документы, подтверждающие право собственности (пользования, распоряжения) на автомототранспортное средство.
25. По истечении обусловленного договором срока оказания услуги потребитель обязан вывезти автомототранспортное средство с автостоянки.
Коротко о видах услуг
Законодатель сам называет ряд услуг, относящихся к данному виду договоров. В их числе юридические, туристические и гостиничные, ритуальные услуги, в сфере связи, образования. Перечень не является закрытым, в него может входить и другая деятельность, не приносящая в итоге некий овеществленный результат.
Договоры на оказание услуг в основном имеют публичный характер и могут регулироваться нормами о защите прав потребителей. При заключении любого вида договора важно прописать все существенные условия, указать реквизиты сторон, досудебное урегулирование споров и способы их разрешения. В то же время отдельный вид услуг регулируется и специальными нормами права, которые могут предусматривать дополнительные обязательные условия. Это важно помнить при заключении сделки, во избежание неприятных моментов желательно знать нюансы оказания конкретного вида услуг.
Не стоит путать рассматриваемый договор с такими, как договоры подряда или хранения, банковского счета, перевозки и комиссии. Поскольку они не относятся к возмездному оказанию услуг и регламентируются другими статями кодекса.
Договор оказания услуг: существенные условия
Договор на возмездное оказание услуг, как правило, имеет несколько существенных условий к исполнению:
- Предмет договора – предельно четкое описание услуги, которую должен оказать исполнитель.
- Четкие сроки начала и окончания работ, определенных договором
- Место выполнения услуги.
- Требования к качеству услуги, оказываемой в рамках договора.
- График внесения оплаты заказчиком.
- Ответственность каждого из участников соглашения за невыполнение взятых на себя обязательств (размер неустойки в случае нарушения сроков выплат и другое).
Кроме того, договор может содержать условия о внесении предоплаты в полном или частичном объеме, а также право исполнителя привлекать к исполнению услуг третьих лиц. Договор оказания услуг между физическими или юридическими лицами также может сопровождаться сопутствующими документами:
- акт сдачи и приема выполненных работ, выполненных в рамках соглашения;
- отчетная документация исполнителя, в том числе и о понесенных расходах;
- дополнительное соглашение.
Существенные условия договора возмездного оказания услуг: общие положения
Существенные условия составляют ядро любого договора. Без них он теряет свою правовую суть и не может считаться заключенным. Следовательно, субъекты правоотношений всегда заинтересованы в предельно четком определении их перечня.
Все значимые условия можно разделить на 2 группы:
- предусмотренные законом;
- установленные в качестве таковых соглашением сторон.
В частности, для договора оказания услуг существенные условия определяются:
- статьями гл. 39 ГК РФ;
- нормами отраслевого законодательства в зависимости от сферы, в которой заключается договор (см. примеры ниже);
- соглашением сторон в зависимости от непосредственных целей контрагентов в имеющихся правоотношениях.
Срок и место как обязательные условия ДОУ
Так как условие о сроке не упоминается в гл. 39 ГК РФ, правоприменители часто делают вывод о распространении на ДОУ действия п. 1 ст. 708 ГК РФ, который устанавливает, что в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.
ВАЖНО! Следует иметь в виду, что далеко не всегда представляется возможным предусмотреть этот срок из-за особенностей некоторых видов деятельности. Например, такая услуга, как представительство в суде, не всегда может быть предсказуема с точки зрения продолжительности.
В п. 8 информационного письма от 25.02.2014 № 165 Президиум ВАС РФ высказывает позицию, согласно которой срок не является условием, необходимым для признания договора на услуги заключенным. Если стороны по каким-либо причинам не указали его в договоре, подлежат применению правила ст. 314 ГК РФ.
Однако мнение об обязательности положения о сроке для признания соглашения заключенным также встречается (постановление ФАС Уральского округа от 20.04.2012 по делу № А07-16915/11), поэтому при составлении ДОУ следует уделить достаточное внимание его согласованию.
Место по общему правилу не относится к числу основных условий договора оказания услуг, что единодушно признается и судами. Стороны договора вправе возвести это условие в ранг обязательных, когда место оказания услуг имеет значение.
Кто выступает сторонами в договоре
В гражданско-правовом договоре всегда участвуют 2 стороны: заказчик и исполнитель, покупатель и продавец, агент и принципал. Для оказания услуг это будут:
- Потребитель (заказчик) – лицо с намерениями получить выполнение определенных действий от другого лица в своих интересах за плату;
- Исполнитель — лицо, выполняющее на возмездной основе по заданию заказчика нужную ему деятельность.
Потребителей, как и исполнителей, может быть несколько. Договоры составляются (пп.2 ст.1 ГК РФ):
- Между юридическими лицами;
- Между юридическим и физическим лицом;
- Между физлицами.
Порядок расторжения договора на оказание услуг
Порядок отказа одним из участников соглашения от исполнения им договорных обязательств изложен в статье Гражданского кодекса 450.1 (действующей с марта 2015 года).
Пошагово это выглядит следующим образом:
-
Сторона, принявшая решение расторгнуть договоренность, составляет уведомление (ссылаясь на закон) и высылает его на адрес другой стороне.
-
Как только данный документ оказывается в руках у получателя, действие договора останавливается.
-
Все расходы или компенсация потерь (от одностороннего или досрочного прекращения сотрудничества) ложатся на сторону-инициатора расторжения.
По действующему законодательству и заказчик, и исполнитель вправе изъявить желание отказаться от сотрудничества. Но к каждому из них кодекс предъявляет отдельные требования.
-
Касательно заказчика
По Гражданскому кодексу заказчик вправе когда угодно отказаться от договора на оказание услуг. Закон лишь предписывает компенсировать уже понесенные по его заказу расходы исполнителя. Причем здесь не идет речь о возмещении упущенной выгоды. По действующему законодательству это никак не касается заказчика и никто не может предъявить требований о погашении данной части расходов исполнителя.
Заказчик вправе изъявить желание в одностороннем порядке расторгнуть договор возмездного оказания услуг вне зависимости о того, начато предоставление услуги или еще нет. Только следует учитывать, что порядок расчета с исполнителем в каждом из случаев будет неодинаков. Если исполнение работ еще не начато, то заказчик компенсирует предварительные расходы (если они были). А если какая-то часть работ по оказанию услуги уже выполнена, то заказчик оплачивает эту готовую часть, которую он успел потребить (использовать). Это важное замечание для случаев, когда в договоре прописан поэтапный расчет за услугу, то есть ежемесячный, еженедельный взнос либо по иному графику.
К примеру, на подобных условиях заключаются договоры на вывоз твердых бытовых отходов или предоставление услуг связи и прочее.
-
Касательно исполнителя
Если расторжение договора на оказание услуг — это инициатива исполнителя, то в силу вступают иные правила. По закону все затраты или убытки, понесенные заказчиком, должны быть компенсированы:
-
внесенная предоплата;
-
любые убытки и упущенная выгода в том числе;
-
разбежку по ценам, с которой столкнулся заказчик, когда ему пришлось заключить новый договор (потому что старый с ним расторгли).
В соответствии со статьей 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг порядок и сроки оплаты услуг оговариваются в договоре. Следовательно, оплата может быть произведена как до, так и после оказания услуги. В то же время договоры подряда предусматривают оплату работ после их сдачи заказчику (ст. 711, 715 ГК РФ).
При установлении в договоре цены услуги следует иметь в виду, что согласно статье 424 ГК РФ в предусмотренных законом случаях в договоре возможно использование цен, устанавливаемых либо регулируемых уполномоченными государственными органами (имеются в виду тарифы, расценки, ставки и пр.). В случае отклонения договора от установленной или регулируемой цены договорное условие о цене признается ничтожным, и вместо недействительного условия о цене действует предусмотренное обязательными для сторон правилами. Так, ВАС РФ в письме от 28.11.1996 г. N С2-7/ОП-706 «Обзор практики разрешения арбитражными судами споров, связанных с расчетами (без участия банков)» отметил, что стороны не вправе устанавливать в договоре свои тарифы, расценки, ставки на услуги, по которым применяются цены, устанавливаемые или регулируемые законом или иными правовыми актами.
Из услуг, указанных в пункте 2 статьи 779 ГК РФ, тарифы устанавливаются только в отношении определенных услуг связи. Например, Федеральная служба по тарифам, действующая на основе Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. N 332, устанавливает тарифы:
- на предоставление доступа к телефонной сети независимо от типа абонентской линии (проводная линия или радиолиния);
- на внутреннюю письменную корреспонденцию (почтовые карточки, письма, бандероли);
- на внутренние телеграммы.
Права заказчика по договору возмездного оказания услуг
Так как договор подразумевает возмездное оказание услуг, то заказчик наделяется существенными правами. К таким правам заказчика можно отнести следующие права.
Во-первых, заказчик при образовании просрочки по времени оказания услуг может потребовать от исполнителя уплаты ежедневной неустойки в размере 3% от стоимости оказания услуг.
Во-вторых, даже в том случае если исполнитель делает свою работу по договору возмездного оказания услуг надлежащим образом и укладывается точно в срок, заказчик может отказаться от дальнейшего сотрудничества по следующим основаниям:
Договоры возмездного оказания услуг обязательны для выполнения с точки зрения оказания услуг или выполнения работ от начала и до конца только для исполнителя. При этом если заказчик воспользовался этим правом и расторг договор, то в этом случае тем не менее заказчик должен оплатить уже оказанный объем услуг. Отметим, что заказчик обязан уведомить исполнителя о желании отказаться от дальнейшего сотрудничества и расторгнуть договор строго в письменном виде.
Особенности рамочного договора оказания услуг
На практике договоры возмездного оказания услуг могут заключаться как в виде соглашений о выполнении конкретных действий, так и в виде рамочных. Что подразумевается под рамочным договором? Ст. 429.1 ГК РФ признает таковым договор с открытыми условиями. Он определяет общие нормы, влияющие на отношения сторон. В хозяйственном обороте такие соглашения всегда имеют долгосрочный характер и предполагают в последующем уточнение условий по каждой отдельной сделке. Конкретные обязательства по каждой сделке определяются:
- отдельными договорами, становящимися неотъемлемой частью рамочных;
- дополнительными соглашениями;
- заявками;
- иными способами, предусмотренными законодательством.
Рамочным может быть соглашение на аутсорсинговое, юридическое или бухгалтерское обслуживание, где каждый отдельный заказ будет конкретизироваться в дополнительных соглашениях.
Что влечет за собой невыполнение или ненадлежащее исполнение договора оказания услуг?
Величина ответственности сторон по договору оказания услуг подробно прописывается в соответствующем его пункте. Так, согласно п. 1 ст. 394 ГК, возможно установление одного из следующих условий в случае, если одна из сторон не выполнила своих обязательств по договору:
- Уплата неустойки и убытков, не покрытых ею.
- Уплата только неустойки.
- Уплата или убытков, или неустойки (по выбору кредитора).
- Уплата и убытков, и неустойки.
Согласно ст. 782 ГК, стороны вправе отказаться от взятых на себя обязательств при условии возмещения понесенных другим контрагентом расходов/убытков. Как указано в ст. 783 ГК РФ, к договору о возмездном оказании услуг могут применяться положения, характерные для подрядных договоров.
В ст. 715 ГК РФ указывается, что заказчик вправе отказаться от договора и потребовать от исполнителя возмещения убытков, если:
- исполнитель вовремя не приступил к оказанию услуг и можно сделать вывод, что заказ не будет выполнен вовремя;
- уже с самого начала выполнения договора становится явным, что услуга не будет оказана надлежащим образом.
При оказании услуг ИП и самозанятыми организациям у последних существует риск переквалификации данных услуг налоговиками в трудовые отношения. В частности, такой вывод сделал в своем Определении № 302-КГ17-382 от 27.02.2017 г. Верховный суд РФ.
Суд исходил из того, что услуги ИП, которые носят не разовый, а систематический характер по договорам возмездного оказания услуг являются осуществлением ИП трудовой деятельности в качестве наемного работника, т.е. фактически имеют место сложившиеся трудовые отношения, а данная деятельность направлена на получение необоснованной налоговой выгоды путем уклонения от обязанности налогового агента по исчислению, удержанию и перечислению сумм НДФЛ.
Речь сейчас пойдет о нюансах при составлении договоров с предпринимателями, которые налоговики могут попытаться переквалифицировать в трудовые взаимоотношения. Первоочередными причинами возможной переквалификации услуг в трудовой договор являются огрехи и ляпы при составлении договора оказания услуг.
В некоторых случаях заключать договор на оказание услуг можно только с теми субъектами, которые имеют на такую деятельность лицензию. Например, если речь идет о соглашении по оказанию медицинской помощи, то у лечебного заведения в обязательном порядке должна быть в наличии лицензия. При этом она обязательно должна быть действующей, причем на те виды медицинской помощи, за которой, собственно, вы и обратились. Если же больница будет оказывать пациентам помощь без наличия лицензии, ее ждет ответственность. Кроме того, если у исполнителя лицензия будет отсутствовать, то данное соглашение в суде может быть признано недействительным. То есть такой договор не будет иметь никакого юридического веса. К особенностям договора по предоставлению услуг можно также отнести следующее правило: в некоторых случаях к договору об услугах применяются общие положения о подряде и бытовом подряде.
Оставить комментарий к документу
Считаете документ неправильным? Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без комментария оценка не будет учтена!
Спасибо, ваша оценка учтена. От вашей активности качество документов будет расти.
| Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Договор возмездного оказания услуг (типовой)», а также задать вопросы
, связанные с ним. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы Ответ для |